利用規約 | 京都の寺院神社で上質な伝統文化や食の体験を提供する、社寺楽

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利用規約

社寺楽ホームページの利用規約

はじめに

社寺楽の提供するサービス(以下、社寺楽という)は、人口減少社会における伝統文化や寺院、神社の運営支援のため、少人数、高付加価値で訪日外国人旅行客をおもてなしする、新しい観光スタイルの形成を目標としています。
これまでの一極集中的な観光スタイルを一変させることにより、寺院神社には国内のみならず、海外からも広く御布施・寄進を募る機会を増やし、伝統文化継承者にとっては、これまで以上に活躍できる機会を増やしていくことを目的として運営しています。
ホームページのご利用の際は、以下の利用規約をお読みいただき、その内容に同意の上でお申し込み下さい。

社寺楽の提供するサービス

社寺楽は、これまで一般に公開していない空間を持つ、寺院、神社、文化・歴史施設等の厳選された空間(以下、ロケーションという)を使用し、その特別な空間をプライベートに利用するサービスを提供する旅行会社です。
四季折々に変化を見せる歴史ある景観を眺めて楽しむだけではなく、上質な伝統文化や特別な食のおもてなしを、家族や友人など少人数で体験することができ、本物の京都を味わうことのできる唯一特別なサービスです。

ホームページの利用方法

社寺楽のホームページは、ロケーション、体験、お料理の組み合わせをお客様のお好みに合わせお選びいただけます。ロケーションの特性上、お選び頂けない体験やお料理の組み合わせがございます。ロケーション優先、体験優先、お料理優先の3つの選択順を設けていますので、お客様のご希望に合わせてご利用下さい。詳しくはご利用方法をご覧下さい。

旅行傷害・賠償責任保険

社寺楽では、お客様と寺院神社、体験提供者の安心安全確保のため、全てのお客様に旅行傷害・賠償責任保険に加入して頂きます。なお、ホームページ掲載の料金は全て保険料を含めた料金で、加入手続きは社寺楽が行います。

お客様名簿と本人確認

予約完了後、ご予約頂いた全ての方のお客様名簿を作成いたします。必ず体験日前日の午前9時までに電子メールで必要事項(全員の氏名、年齢、性別、職業、住所及び電話番号、外国人にあっては、国籍、旅券番号)をお知らせ下さい。お客様名簿は前項保険加入及び請求の際に使用します。また体験日当日、現地においてお客様の本人確認を行います。必ず予約確認書(予約完了の電子メール)をご持参ください。外国人についてはパスポートもあわせてご持参ください。

拝観料

寺院・神社をロケーションとして選択された場合のレンタル料は、寺院・神社への拝観料(寄付金)としての受領となります。

旅行業法に基づく取引条件書

弊社のサービスはすべて手配旅行契約となります。契約条件については取引条件書に記載されておりますので必ずご確認ください。なお、取引条件書に記載無き事項については、観光庁告示の標準旅行業約款「手配旅行契約の部」が適用されます。

手配旅行にかかる旅行業務取扱料金

弊社の提供する手配旅行には、お客様の選択された商品金額と拝観料の合計額である旅行代金に加え、10%の旅行業務取扱料金を申し受けます。(消費税込)

支払い方法と納期

仮予約のお申し込み後、予約受付が可能であれば弊社より予約承諾の電子メールと、Paypalより請求書にリンクした電子メールをお送りします。お支払期日までにPaypalで決済を御願いします。決済完了により予約は確定し手続きは完了しますので、弊社より予約完了の電子メールを送信いたします。Paypalの決済方法についてはこちらをご覧下さい。
なお予約完了の電子メールは、旅行業法に基づく予約確認書となっておりますので、取引条件書とあわせて必ずご確認ください。

旅行業法に基づく予約確認書

弊社とお客様が手配旅行契約を締結したときは、弊社が提供すべき旅行に関するサービスの内容、お客様が弊社に支払うべき対価に関する事項、旅行業務取扱管理者の氏名、通訳の有無、当該旅行に関するサービスの提供を受ける権利を表示した書面である予約確認書を電子メールで交付いたします。

キャンセル時の対応

お客様のご都合による予約の変更・キャンセル

『お客様のご都合で予約をキャンセルする時』は、下記条件に従いキャンセル料が発生します。なお返金が生じる場合、キャンセル料はあらかじめ旅行代金から差し引き返金しますが、旅行業務取扱料金はキャンセルの場合でも返金されませんのでご注意ください。また振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

  1. 1 お客様からのキャンセルは、必ず弊社指定のアドレス宛に電子メールでお知らせ下さい。電話やFAXなど、電子メール以外の方法でキャンセルは受付できません。
    (弊社指定メールアドレスは予約完了時にご案内します。)
  2. 2 キャンセル料算出の基準となる『起算点』を、体験日の午前9時(日本標準時間)と設定しています。
  3. 3 キャンセルを示すお客様からの電子メールが、弊社指定のメールアドレス宛に着信した時刻と、『起算点』との時間差(どちらも日本標準時間による差)によりキャンセル料が段階的に設定されています。
  4. 4 キャンセルを示すお客様からの電子メールが、『起算点』から48時間前までに弊社指定アドレス宛に到達した場合、旅行代金の100%がキャンセル料となりますのでお客様に返金はできません。
  5. 5 キャンセルを示すお客様からの電子メールが、『起算点』から48時間を超えて168時間前までに弊社指定アドレス宛に到達した場合、旅行代金の50%をキャンセル料として予め差し引き、お客様に返金します。
  6. 6 キャンセルを示すお客様からの電子メールが、『起算点』から168時間を超えて弊社指定アドレス宛に到達した場合、旅行代金は全額返金します。
  7. 7 定員以内の人数の増加、体験内容と料理のグレードアップ以外の予約の変更はキャンセル扱いとなりますので、前記『お客様のご都合で予約をキャンセルする時』の条件に従いキャンセル料が発生します。一旦キャンセルした後に再度お申し込み下さい。
キャンセル料率表

寺院神社による予約の変更・取り消し

社寺楽で提供する寺院神社は観光に特化した施設ではありません。ごく稀に急な催事など、やむを得ない事情によりご予約頂いた寺院神社が使用できず、ロケーションの変更を御願いすることがあります。その場合は社寺楽が代わりの寺院神社を手配しますが、代わりとなるロケーションが確保できない時は予約を取り消します。なお、寺院神社の事情による予約の取り消しは、旅行業務取扱料金と旅行代金の全額を返金します。
お客様が予約内容の変更を承諾され、変更に伴う差額が発生した場合は、返金もしくは追加料金の支払いが必要となります。

体験提供者による予約の変更・取り消し

お申し込み頂いた体験提供者の事情により、予約内容の変更を御願いすることがあります。その場合、社寺楽がお客様の意向を伺いながら代わりの体験を手配しますが、ご希望の体験が提供できない時は予約を取り消します。体験提供者の事情による予約の取り消しは、旅行業務取扱料金と旅行代金の全額を返金しますが、お客様が予約内容の変更を承諾され、変更に伴う差額が発生した場合は、返金もしくは追加料金の支払いが必要となります。

飲酒について

日本国内の法律により、20歳未満の飲酒は固くお断りいたします。お客様による料理や菓子、酒類の持ち込みは一切出来ません。また食事の途中であっても、過度の飲酒とスタッフが判断した場合には、酒類の提供を中断させて頂きます。

施設の使用

社寺楽で使用する施設は、すべて希少価値の高いものばかりです。注意事項は事前にスタッフが説明させていただきますので遵守してください。注意事項をお守りいただけない場合は、全てのサービスを中断させていただきます。なおサービスを中断した場合は、いかなる理由があっても返金はできません。

空間のプライベート利用

弊社の言う空間のプライベート利用とは、施設敷地を閉鎖し一般の参拝者を全て排除の上でお部屋をお貸しするものではありません。敷地内には一般の参拝者が散見される可能性がありますので予めご了承下さい。

個人情報

社寺楽は、お客様をはじめ体験提供者や通訳、ロケーション提供者など、関係する全ての方々の個人を識別できる情報(個人情報)が、かけがえのない重要な財産と認識しています。これらを適正に保護し、その秘密が保持され、正確かつ安全に取り扱われるよう個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、個人情報の保護を以下の方針に従って適切に実施いたします。個人情報の取り扱いにつきましては、プライバシーポリシーをご覧ください。

特定商取引法の表示

社寺楽のホームページは特定商取引法で定められた通信販売に該当します。通信販売は、隔地者間取引のため、消費者にとって広告は唯一の情報です。広告の記載が不十分であったり、不明確だった場合、後日トラブルを生ずることになります。そのため特定商取引法は、広告に表示する事項を定めています。詳しくは特定商取引法の表示をご覧ください。ただし、海外在住者対する契約に、特定商取引法は適用されません。

準拠法、裁判管轄

本利用規約の成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法とします。また、社寺楽のサービス(掲載内容や広告などを含む)、ソフトウエアに起因または関連して社寺楽とお客様との間で生じた紛争については京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

著作権について

社寺楽のホームページに掲載されているすべてのコンテンツは、著作権法によって保護されています。これらを権利者の許可なく複製、転用等する事は法律で禁止されています。社寺楽または権利者の事前承認なしに社寺楽ホームページのコンテンツを複製、転用等することを固く禁じます。